FAQ
よくある質問
アプリについて
- データはどこに保存されている？
- iPhoneの端末内または、ユーザーのiCloudに保存されます。データは当方のサーバーには保存しておらず、開発者が閲覧することはありません。
- データのバックアップはできますか？
- iCloudを通じて自動的にバックアップされます。機種変更時もApple IDが同じであればデータが引き継がれます。
- Android版はありますか？
- 現在はiOS版のみの提供となっております。
- 不具合やご要望の報告はどこからできますか？
- アプリ内の「お問い合わせ」「不具合のご連絡」からご連絡ください。
- 歩数・睡眠データなどヘルスケアのデータが取得できません
- ヘルスケアデータの取得には、ユーザーの許可が必要です。
許可したかどうか不明、再度設定する場合は、設定アプリから「きろく」設定しなおしてください。
[設定アプリ > プライバシーとセキュリティ > ヘルスケア > きろく] - 睡眠データが取得できません
- ヘルスケアアプリにデータが存在しているかご確認ください。Apple Watchで計測していない場合はデータがない場合がございます
- データを削除するにはどうすればいいですか？
- iCloud上に保存されたきろくアプリのデータを削除してください。
削除方法等に不明点がある場合は、アプリ内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。 - お問い合わせ
- ご質問・不具合のご連絡は、アプリ内の「お問い合わせ」からご連絡ください。
メールでのご連絡も受け付けております。 kiroku.support@gmail.com
数営業日以内に返信いたします
プレミアムプランについて
- 無料おためし期間について
- 初回購入時かつ「年間プラン」のみ、7日間の無料おためし期間があります。
すでに「プレミアムプラン」に登録したことがあるApple IDをご利用の場合、無料おためし期間は適用されません。
無料おためし期間が終了する24時間前までに解約しない場合、自動的に継続購入となり料金が請求されますのでご注意ください。 - 「ステータス」と「次回決済日」はどこで確認できますか？
- 右上メニューの「プレミアムステータス」よりご確認いただけます。
- 「プレミアムプラン」は複数端末で利用できますか？
- 同じApple IDでアプリを利用することで、複数端末でご利用いただけます。
- 解約するにはどうしたら良いですか？(月額/年額)
- App Storeから定期購読の解約をお願いいたします。アプリの退会では解約になりませんので、ご注意ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039 - 購入したがプレミアム会員にならない。どうしたら良いですか？
- 一時的な不具合により、ストア側とアプリ側で連携が取れなかった可能性があります。
- アプリを再起動
- 「プレミアムプラン」の画面に移動
- 「購入を復元」ボタンをタップ